Chi acquista come consumatore nell'Unione europea è protetto dalla garanzia legale di conformità per almeno due anni. Qui sotto trovi l'avviso ufficiale dell'Unione europea che spiega questo diritto, riprodotto come lo pubblica la Commissione europea.
Che cosa copre la garanzia legale
Il prodotto deve corrispondere alla descrizione, avere la qualità concordata e funzionare come previsto. Se un difetto di conformità si manifesta entro due anni dalla consegna, ne rispondiamo noi.
Che cosa puoi chiedere
Prima la riparazione o la sostituzione gratuita. Se non sono possibili, sono troppo lente o ti creano un disagio notevole, puoi chiedere la riduzione del prezzo o il rimborso integrale.
Come segnalare un problema
Scrivi a info@pixelcommunication.it oppure chiama lo 0931 522037, descrivi il problema e allega la prova d'acquisto (scontrino, fattura o estratto conto) e, se puoi, una foto. Rispondiamo entro due giorni lavorativi.
Prodotti stampati e personalizzati
La personalizzazione segue il file e la bozza che approvi. La garanzia legale copre i difetti del prodotto e della stampa (per esempio una stampa che si stacca o colori diversi dalla bozza approvata), non il ripensamento su una grafica già approvata.
Acquisti con partita IVA
Per gli acquisti fatti da un'azienda non si applica la garanzia legale del consumatore: valgono le norme del codice civile (articoli 1490 e seguenti), con i vizi da segnalare entro otto giorni dalla scoperta.
Garanzie commerciali
Quando un produttore offre una garanzia commerciale in più, lo indichiamo nella scheda del prodotto. Si aggiunge sempre alla garanzia legale e non la sostituisce mai.
Avviso pubblicato dalla Commissione europea in base al regolamento UE 2025/1960, obbligatorio dal 27 settembre 2026 (direttiva UE 2024/825, decreto legislativo 30/2026).